אתר יפה שלא מייצר פניות: איפה הבעיה?

אתר יפה הוא נחמד. אבל אם מטרת האתר היא להביא פניות, יופי הוא רק אחד מכמה תנאים, ובדרך כלל לא הגורם המכריע. כשאתר לא מייצר פניות, הבעיה כמעט אף פעם לא נמצאת במקום היחיד שמסתכלים עליו: העיצוב.

הנה דרך שיטתית לבדוק, מהסיבות הנפוצות אל הפחות נפוצות.

שלב 1: האם מגיעים אנשים נכונים?

לפני שמתקנים את האתר, בודקים מי בכלל מגיע אליו. אתר מצוין שמקבל תנועה לא רלוונטית ייראה כמו אתר כושל.

• מאיזה מקורות מגיעה התנועה, ובאיזו כוונה?
• האם המסר במודעה או בתוצאת החיפוש תואם למה שכתוב בדף הנחיתה?
• האם כל התנועה מגיעה לדף הבית, במקום לדף שמדבר בדיוק על מה שהאדם חיפש?

זה הקשר הישיר בין הקמפיין לאתר. כשהם לא מדברים באותה שפה, האתר "נכשל" בלי שום קשר לעיצוב.

שלב 2: האם ברור תוך כמה שניות מה אתם עושים?

גולש חדש מחליט מהר. בחלק העליון של הדף, בלי גלילה, צריכות להיות שלוש תשובות:

1. מה העסק מציע?
2. למי זה מתאים?
3. מה עושים עכשיו?

כותרות כלליות מדי ("פתרונות מתקדמים לעסקים") לא עונות על אף אחת מהשאלות. כותרת טובה מסבירה מה משתנה אצל הלקוח.

שלב 3: האם יש פעולה אחת ברורה?

אתרים רבים מציעים חמש פעולות שונות באותו מסך: התקשרו, שלחו מייל, מלאו טופס, עקבו ברשת, קראו את הבלוג. כשהכול מתחרה על תשומת הלב, אף פעולה לא נבחרת.

כדאי להחליט מהי הפעולה הראשית בכל דף ולתת לה בולטות. פעולות משניות יכולות להישאר, אבל בהיררכיה נמוכה יותר.

שלב 4: האם הטופס והוואטסאפ עובדים באמת?

זו הבדיקה הכי משעממת והכי חשובה. שלחו לעצמכם פנייה דרך כל טופס, מהנייד ומהמחשב, וראו:

• האם ההודעה הגיעה, ולאן?
• האם מישהו קיבל התראה?
• האם המבקר ראה אישור ברור?
• האם כפתור הוואטסאפ פותח שיחה עם המספר הנכון?

יש אתרים שבהם הטופס נשבר בשקט ואף אחד לא שם לב חודשים.

שלב 5: האם האתר טוב במובייל?

חלק גדול מהגולשים מגיע מהטלפון. בדקו במכשיר אמיתי:

• האם הטקסט קריא בלי הגדלה?
• האם הכפתורים גדולים מספיק ללחיצה?
• האם הטופס קצר וקל למילוי באגודל?
• האם הדף נטען מהר גם באינטרנט סלולרי?

שלב 6: האם יש סיבה להאמין לכם?

אנשים מהססים לפני שהם משאירים פרטים לעסק שהם לא מכירים. הדברים שעוזרים: פרטי קשר אמיתיים, הסבר על תהליך העבודה, דוגמאות עבודה, המלצות אמיתיות ולוגואים של לקוחות שאישרו להציג אותם. חשוב לא להמציא: המלצה מפוברקת פוגעת יותר משהיא עוזרת.

שלב 7: מה קורה אחרי שהפנייה נשלחת?

לפעמים האתר עושה את שלו והפנייה נופלת בהמשך הדרך. אם איש לא חוזר בזמן, זה ייראה כאילו האתר לא מייצר פניות, אף על פי שהוא כן. על הצד הזה כתבנו במאמר על עלות לידים שלא מקבלים מעקב.

שלב 8: מדידה

בלי מדידה, כל התיקונים הם ניחושים. מינימום נדרש: לדעת כמה אנשים הגיעו, כמה התחילו למלא טופס, כמה שלחו, וכמה לחצו על וואטסאפ או טלפון. כך אפשר לראות איפה האנשים נעצרים.

רשימת בדיקה מהירה

• התנועה שמגיעה רלוונטית והמסר תואם.
• ברור תוך שניות מה מציעים, למי, ומה הצעד הבא.
• פעולה ראשית אחת בכל דף.
• הטפסים והוואטסאפ נבדקו בפועל.
• האתר נוח בנייד.
• יש סיבות אמיתיות להאמין.
• הפניות מטופלות מהר אחרי שהן נשלחות.
• יש מדידה בסיסית של כל שלב.

אם אתם רוצים לעבור על הרשימה הזו יחד, נשמח לבדוק איתכם את האתר. ואם כבר ברור שהאתר צריך להיבנות מחדש סביב מטרה עסקית, כך אנחנו בונים אתרים ודפי נחיתה. על החיבור לקמפיינים, קראו על ניהול קמפיינים.